Znajdź w kilka sekund
Wyszukuj po numerze przesyłki lub zwrotu, loginie kupującego, telefonie, produkcie, ID zamówienia albo ID zwrotu.
Centrum Zwrotów Allegro
Znajdź zwrot, sprawdź przesyłkę i podejmij decyzję bez przełączania się między kontami Allegro. Jeden panel prowadzi Cię od zgłoszenia do dokumentów i rozliczenia, a automatyczna odmowa zapewnia więcej czasu na rozpatrzenie wniosku.
- Zwroty ze wszystkich kont Allegro
- Wyszukiwanie po skanie etykiety
- Automatyczna odmowa zwrotu
- Eksport listy zwrotów
Zwrotów nie unikniesz. Możesz za to uprościć ich obsługę
Od odnalezienia zgłoszenia po zwrot wpłaty lub uzasadnioną odmowę — pracujesz w jednym, spójnym przebiegu.
Sprawdź i zdecyduj
Zobacz szczegóły zamówienia oraz przesyłki. Zwróć wpłatę albo wybierz powód odmowy z czytelnym uzasadnieniem.
Domknij dokumenty
Pobierz formularz zwrotu PDF, wyeksportuj listę do CSV i zapisz notatkę, aby historia sprawy była zawsze pod ręką.
Zyskaj czas na obsługę zwrotu
Automatyczna odmowa zwrotu daje Ci dodatkowy czas na sprawdzenie przesyłki i podjęcie właściwej decyzji przed automatycznym zwrotem środków przez Allegro.
Widzisz zwroty, statusy i decyzje w jednym panelu.
Przeglądaj zwroty ze wszystkich kont Allegro, ograniczaj listę filtrami i od razu przechodź do działania.
- Filtry po statusie zwrotu, powodach i cenie przedmiotu
- Szybki podgląd zamówienia, produktów i danych przesyłki
- Przy pierwszym użyciu pobierane są zwroty z ostatnich 60 dni
Automatyczna odmowa daje Ci czas, zanim Allegro zwróci środki
Automatyczna ochrona pomaga podjąć decyzję przed automatycznym zwrotem płatności przez Allegro. System monitoruje nierozstrzygnięte zwroty na wszystkich aktywnych i połączonych kontach.
Potwierdzone doręczenie
Jeżeli śledzenie przesyłki potwierdzi doręczenie, system rozpoczyna bezpieczne odliczanie.
6 dni i 18 godzin bufora
Odmowa zostaje zaplanowana na 6 dni i 18 godzin od doręczenia, dając Ci czas na reakcję.
Ponowne sprawdzenie przed wysłaniem
Automatyzacja weryfikuje aktualny stan zwrotu i płatności tuż przed decyzją.
Automatyzacja obejmuje zwroty zgłoszone od 1 września 2026 r.
Aby skonfigurować automatyczną odmowę, otwórz Centrum Zwrotów Allegro i kliknij ikonę ustawień obok nazwy narzędzia.
Sprawdź szczegóły. Zwróć wpłatę albo uzasadnij odmowę
Formularze prowadzą przez kwoty, pozycje zamówienia i uzasadnienie, a cała historia zostaje przy zwrocie.
Zwróć wpłatę
Wybierz pozycje, ilości oraz koszty dostawy i zwróć środki przez płatności Allegro.
Odmów zwrotu środków
Wybierz decyzję, dodaj komentarz i wyślij kupującemu jasną informację zamiast zwrotu wpłaty.
Skanujesz paczkę. Właściwe zamówienie pojawia się od razu.
Miej otwarte Centrum Zwrotów Allegro i zeskanuj kod kreskowy etykiety paczki. Numer przesyłki automatycznie trafia do wyszukiwarki i filtruje listę.
- 1Otwórz panelLista może obejmować wszystkie połączone konta.
- 2Zeskanuj etykietęNie musisz ręcznie przepisywać długiego numeru.
- 3Obsłuż zwrotOd razu widzisz zamówienie, status i dostępne decyzje.
Dokumenty i dane zostają przy zwrocie, nie w osobnych notatnikach.
Pobierz gotowy formularz odstąpienia od umowy, wyeksportuj listę i dopisz kontekst potrzebny przy kolejnej decyzji.
Formularz zwrotu
Gotowy dokument z danymi sprzedawcy, zamówienia i zwracanych pozycji.
Eksport listy
Przenieś dane do arkusza lub swojego dalszego procesu rozliczeń.
Notatki
Dodaj ważną informację bez odrywania jej od konkretnego zwrotu.
Udostępnij pracownikowi dostęp tylko do Centrum Zwrotów
Pracownik korzysta z własnego konta i otrzymuje dostęp do Centrum Zwrotów Allegro bez pozostałych narzędzi, integracji oraz ustawień firmy.
Kontrolowany dostęp
Nadajesz jedno wybrane uprawnienie i możesz je później zmienić albo odebrać.
Obsługa od początku do końca
Pracownik wyszukuje zwrot, sprawdza przesyłkę, zapisuje notatkę, pobiera dokumenty i podejmuje decyzję.
Wniosek o zwrot prowizji
Przycisk dostępny przy zwrocie przekazuje wniosek do Allegro bez opuszczania Centrum Zwrotów.
Najczęstsze pytania.
Najważniejsze informacje przed obsługą pierwszego zwrotu.
Masz inne pytanie? Napisz do nasIle kosztuje korzystanie z Centrum Zwrotów Allegro?
Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w naszym cenniku.
Czy korzystanie z narzędzia jest zgodne z regulaminem Allegro?
Tak. Narzędzie komunikuje się z Allegro przez oficjalne REST API i jest zgodne z regulaminem Allegro.
Co zatrzyma automatyczną odmowę?
Odmowa nie zostanie wysłana, jeśli decyzja została już podjęta, wykonano zwrot płatności albo zwrot przestał spełniać warunki automatyzacji.
Jak znaleźć konkretny zwrot?
Możesz szukać po numerze przesyłki (najlepiej użyć skanera kodów kreskowych), numerze lub ID zwrotu, loginie kupującego, telefonie nadawcy, nazwie produktu oraz ID zamówienia. Dostępne są też filtry statusu, powodu i ceny.
Jak rozpocząć korzystanie z narzędzia?
- Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
- Połącz konta Allegro w ustawieniach integracji.
- Przejdź do Centrum Zwrotów Allegro.
- Kliknij przycisk Wczytaj zwroty Allegro.
Nie szukaj zwrotów po wielu kontach. Obsłuż je w jednym miejscu.
Połącz konta Allegro, przyspiesz obsługę zwrotów i zyskaj więcej czasu na ich rozpatrzenie dzięki automatycznej odmowie zwrotu.