Zasady Użytkowania
Obowiązuje od: 12 November 2024
DEFINICJE
- Administrator (Usługodawca) – ALLEO.NET Tomasz Grzesik z siedzibą w Złotej Wodzie 44, 26-025 Łagów, NIP: 6572714873, REGON: 366265315.
- Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora, dostępny pod adresem: niezbedniksprzedawcy.pl, za pośrednictwem którego Administrator świadczy usługi na rzecz Użytkowników, a także prowadzi inne działania o charakterze informacyjnym, handlowym lub reklamowym.
- Regulamin – zasady świadczenia usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
- Użytkownik (Usługobiorca) – przedsiębiorca, który jest osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie.
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu na rzecz Użytkowników, odbywające się na mocy umowy zawartej pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą oraz niniejszego Regulaminu.
- Konto – konto założone przez Użytkownika w Serwisie, dostępne po zalogowaniu się (podaniu adresu e-mail oraz hasła), gdzie każdy zarejestrowany Użytkownik Serwisu ma dostęp do spersonalizowanych narzędzi oraz treści.
- Cennik – uporządkowany wykaz cen za usługi Serwisu, znajdujący się pod adresem internetowym niezbedniksprzedawcy.pl/cennik.
- Dodatki – odpłatne, zgodnie z Cennikiem, funkcjonalności Konta Użytkownika.
- Rejestracja – zaakceptowanie i spełnienie warunków Regulaminu oraz wykonanie czynności wskazanych na stronie internetowej niezbedniksprzedawcy.pl, których efektem jest zawarcie Umowy i utworzenie Konta Użytkownika.
- Informacja handlowa – informacja handlowa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).
- Newsletter – wiadomość przekazywana pocztą elektroniczną zawierająca Informację handlową.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Za pośrednictwem Serwisu Administrator może świadczyć Usługi oraz prowadzić inne działania o charakterze informacyjnym, handlowym lub reklamowym.
- Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika oraz Administratora związane z korzystaniem z Serwisu, w tym w szczególności zasady świadczenia Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Akceptując Regulamin, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień przy korzystaniu z Serwisu.
- Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawartej pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
- Regulamin jest udostępniony w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskiwanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią Regulaminu.
- Właścicielem i podmiotem zarządzającym Serwisem jest Administrator.
- Dokonując rejestracji, Użytkownik ma obowiązek podania prawdziwego adresu e-mail używanego przez siebie konta pocztowego. Proces rejestracji wymaga potwierdzenia adresu e-mail w sposób określony w otrzymanej na podany adres e-mail korespondencji.
- Niezarejestrowany użytkownik może korzystać wyłącznie z oferowanych funkcjonalności niewymagających logowania.
- Rejestrując się w Serwisie, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazane w formularzu rejestracyjnym konto pocztowe komunikatów systemowych, informacji o przerwach technicznych w działaniu Serwisu, zmianach w Regulaminie oraz nowych funkcjonalnościach.
- Zarejestrowany Użytkownik może zażądać usunięcia swojego Konta. Po usunięciu Konta nie ma możliwości jego przywrócenia. Usunięcie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w ustawieniach konta pod linkiem "Usuń konto".
MENEDŻER ZAMÓWIEŃ
- Usługa Menedżer Zamówień w wersji beta jest dostępna za darmo.
- Możliwości narzędzia są następujące:
- Pobieranie zamówień z różnych kanałów sprzedaży: Allegro, Empik, Erli.
- Zlecanie paczek i generowanie listu przewozowego za pośrednictwem zintegrowanych systemów.
- Drukowanie paragonu poprzez integrację z programem bsxPrinter.
- Tworzenie i wysyłanie faktur przy pomocy połączonych systemów zewnętrznych (wfirma, ifirma).
- Inne funkcjonalności, np. wysyłanie numeru listów przewozowych do systemu Allegro.
- Narzędzie wymaga konfiguracji połączeń z API zewnętrznych systemów.
STATYSTYKI ALLEGRO
- Narzędzie pozwala śledzić i analizować trendy sprzedaży na Allegro.
- Prezentowane w narzędziu dane są gromadzone z opóźnieniem i mają charakter poglądowy.
- Na stronie Statystyk Allegro dostępne są poniższe rozwiązania:
- Statystyki Sprzedaży i Ofert Allegro,
- Monitor Trafności Allegro,
- Analizator Słów Kluczowych Allegro,
- Trendy Sprzedaży,
- Statystyki Wyszukiwań (dane z Google).
ASYSTENT SPRZEDAŻY
- Strona Asystent Sprzedaży jest dostępna wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników serwisu.
- Narzędzia Asystenta Sprzedaży wymagają połączenia Konta Allegro z Kontem w Serwisie.
- Możliwe jest połączenie więcej niż jednego Konta Allegro.
- W skład Asystenta Sprzedaży wchodzą poniższe funkcjonalności:
- Autoresponder wiadomości Allegro,
- Autoresponder dyskusji Allegro,
- Edytor zestawów Allegro,
- Skaner Ofert Allegro,
- Konkurent Cen Allegro (repricing),
- Centrum zwrotów Allegro,
- Automatyczne zwroty prowizji Allegro,
- Automatyczna wiadomość do kupującego po sprzedaży na Allegro,
- Automatyczna wiadomość o braku płatności,
- Automatyczna odpowiedź na zgłoszony zwrot Allegro,
- Asystent Ocen Allegro,
- Automatyczna blokada anulowania zamówień Allegro,
- Asystent czarnej listy Allegro.
- Każde z tych rozwiązań można włączyć oddzielnie.
KOMUNIKATOR ECOMMERCE
- Narzędzie pozwala na odczytywanie i odpowiadanie na wiadomości od kupujących z jednego miejsca.
- Aktualne kanały wiadomości to: Centrum Wiadomości Allegro oraz Dyskusje Allegro.
- Możliwe jest połączenie więcej niż jednego Konta Allegro.
- Wybrane funkcjonalności narzędzia:
- Generowanie wiadomości przez sztuczną inteligencję – tokeny ChatGPT dodatkowo płatne.
- Dodawanie szablonów wiadomości.
- Kategoryzowanie wiadomości.
- Dodawanie notatek.
KONTA PRACOWNICZE
- Użytkownik ma możliwość przyznania dostępu do wybranych rozwiązań innym Użytkownikom Niezbędnika Sprzedawcy.
- Dostęp w każdej chwili może być cofnięty przez właściciela konta.
PŁATNOŚCI
- Płatność za odpłatne dodatki będące integralną częścią świadczonej Usługi pobierana jest z góry.
- Akceptowanymi formami płatności są:
- przelew bezpośredni,
- przelew za pośrednictwem wybranych elektronicznych systemów płatności.
- Informacje o zakupionych przez Użytkownika dodatkach oraz ich ważności dostępne są na jego Koncie.
- Użytkownik nie ma prawa do zwrotu uiszczonych opłat, jeżeli rozwiązanie Umowy nastąpi z winy Użytkownika.
- Administrator po otrzymaniu płatności za usługę wystawia fakturę w formie elektronicznej, którą przesyła w formacie PDF na adres e-mail podany przez Użytkownika.
- Faktura w postaci papierowej będzie wystawiona oraz dostarczona za pomocą poczty tylko na wyraźne życzenie Użytkownika, wyrażone w formie pisemnej przesłanej na adres Usługodawcy.
- Pozostałe zasady ponoszenia opłat za Usługi Serwisu oraz ich wysokość wskazana jest w Cenniku.
- Przewidzianą w Cenniku wysokość opłat obowiązującą Użytkownika ustala się każdorazowo wg dnia zamówienia (wykupienia) przez Użytkownika odpłatnej Usługi.
- Funkcjonalność narzędzi przedstawionych w Cenniku może ulegać zmianom w związku z rozwojem systemu, aktualnie obowiązującymi w Serwisie promocjami oraz zmianami zachodzącymi u operatorów zewnętrznych, na które Usługodawca nie ma wpływu.
SZCZEGÓŁOWE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI
- Udostępnienie narzędzi Użytkownikowi następuje na serwerze udostępnionym przez Usługodawcę, na którym oprogramowanie jest zainstalowane. Użytkownikowi nie przysługuje prawo pobrania (zwielokrotnienia trwałego) oprogramowania oraz jego zainstalowania na innym serwerze.
- Użytkownikowi nie przysługuje prawo odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Konta osobom trzecim.
- Użytkownikowi oraz Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.
NEWSLETTER
- Zamówienie usługi Newsletter następuje po zaznaczeniu zgody w formularzu rejestracji lub włączeniu Newslettera w ustawieniach konta.
- Warunkiem świadczenia usługi Newsletter jest akceptacja Regulaminu oraz aktywacja konta.
- Użytkownik może zrezygnować z Newslettera, klikając link w wiadomości Newslettera lub wyłączając usługę Newsletter w ustawieniach konta.
WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU
- Do korzystania z podstawowych funkcjonalności Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika infrastruktury technicznej w postaci urządzeń elektronicznych oraz oprogramowania umożliwiających dostęp do sieci Internet oraz przeglądania jej zasobów.
REKLAMACJE
- Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
- Reklamacje składane są w drodze wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną na adres Administratora: kontakt@niezbedniksprzedawcy.pl.
- Reklamacja musi zawierać dane Użytkownika umożliwiające nawiązanie kontaktu, w tym dane identyfikacyjne:
- osoby składającej reklamację jako Użytkownika,
- usługę, której reklamacja dotyczy,
- zarzuty Klienta co do wskazanej usługi,
- okoliczności uzasadniające reklamację,
- datę wykrycia nieprawidłowości.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania listu poleconego lub wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną przez Usługodawcę. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Usługodawca usunie stwierdzone nieprawidłowości w najszybszym możliwym czasie.
- Wersja testowa serwisu nie podlega reklamacjom.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administrator chroni prywatność Użytkowników, zachowując wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, a także cele i zasady wykorzystywania w Serwisie plików cookies określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
- Administratorem danych osobowych jest ALLEO.NET Tomasz Grzesik z siedzibą w Złotej Wodzie 44, 26-025 Łagów (NIP: 6572714873, REGON: 366265315).
- Na potrzeby rejestracji oraz prowadzenia Konta w Serwisie Administrator przetwarza adresy email. Adresy email nie są prezentowane innym Użytkownikom Serwisu.
- Administrator może gromadzić adresy IP (numery interfejsu sieciowego) Użytkowników, które są zapisywane w logach systemowych Serwisu. Informacje te wykorzystywane są w szczególności w celu zarządzania Serwisem, rozpoznawania i rozwiązywania problemów związanych z pracą serwerów, analizowania ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa, a także w celach statystycznych (anonimowo).
- Administrator przesyła Użytkownikowi Newsletter wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na otrzymywanie takich informacji.
ZASTRZEŻENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Treści zamieszczone przez Administratora w Serwisie oraz przesyłane za pośrednictwem Newslettera, w tym w szczególności znaki towarowe i inne oznaczenia odróżniające, stanowią przedmiot chronionych praw Administratora lub innych osób. Jakiekolwiek korzystanie z nich, w tym w szczególności kopiowanie lub rozpowszechnianie, wymaga uprzedniej zgody Administratora lub innego podmiotu uprawnionego.
- Serwis może być okresowo niedostępny, w szczególności w związku z koniecznością przeprowadzania prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej pracy Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za możliwe przerwy lub błędy w funkcjonowaniu lub dostępności Serwisu oraz wynikające z tego ewentualne szkody materialne lub utracone korzyści.
- Użytkownik powinien we własnym zakresie zapewnić bezpieczeństwo swoich urządzeń, wykorzystywanych do korzystania z Serwisu, w tym korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz rozwiązań typu firewall. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ryzyka związane z korzystaniem przez Użytkownika z sieci Internet, w tym w szczególności za działanie niechcianego lub złośliwego oprogramowania, wirusów, programów szpiegujących oraz inne sposoby możliwego naruszania bezpieczeństwa oprogramowania, danych lub urządzeń Użytkownika.
- Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które miałyby na celu umyślne zakłócenie pracy lub naruszenie bezpieczeństwa Serwisu, w tym uzyskanie dostępu do Kont innych użytkowników.
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępnych funkcjonalnościach, jak również wprowadzenia opłat za nowe bądź już istniejące funkcje Serwisu. Opłaty bez zgody Użytkownika nie będą naliczane.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do przypadków, gdy z jego winy umyślnej wystąpią przerwy w świadczeniu Usługi w trakcie trwania opłaconego okresu abonamentowego, których łączny czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas niedostępności usługi, czyli 0,5% w skali roku.
- W przypadku wystąpienia przerw, o których mowa w punkcie poprzednim, Usługodawca zobowiązany jest do przedłużenia Okresu Abonamentowego Usługi o 7 dni za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw.
- Odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości opłaty rocznej, jaką Użytkownik wnosi na rzecz Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi.
WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY
- Rozwiązanie umowy może nastąpić w szczególności:
- na żądanie Użytkownika w każdym czasie; lub
- z inicjatywy Administratora, w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zamknięcia Serwisu lub do zaprzestania świadczonych usług bez podania przyczyn za uprzednim poinformowaniem Użytkowników.
- Rozwiązanie umowy może nastąpić w szczególności:
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany zostaną zamieszczone na tej stronie, a dodatkowo Użytkownik zostanie poinformowany o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Serwisu. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany, może dokonać zamknięcia swojego konta, wchodząc w jego ustawienia i wybierając opcję Usuń konto.
- Regulamin oraz jego zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania.
- Użytkownik może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@niezbedniksprzedawcy.pl.
- Tytuły paragrafów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mają wpływu na wykładnię postanowień Regulaminu.