Asystent Sprzedaży > Asystent Ocen Allegro

Asystent Ocen Allegro - trzy w jednym

  • Panel Ocen Allegro - do zarządzania ocenami (z wszystkich kont Allegro w jednym miejscu). Panel Ocen Allegro
  • Automatyczne wiadomości z prośbą o wystawienie oceny przez kupującego.

    Przykład automatycznej wiadomości wysłanej do kupującego, który nie wystawił oceny:

    Dzień dobry,
    Mamy nadzieję, że są Państwo zadowoleni ze zrealizowanego przez nas zamówienia:
    - Etui do telefonu
    - Szkło do telefonu

    Przypominamy, że istnieje możliwość wystawienia oceny w ciągu 90 dni od zakupu na stronie:
    https://allegro.pl/user-rating-landing-page/index/?origin=myorders&orderId=7c0d50e0-aab6-11ec-9f73-ad0e6e55b4f0
    Jeżeli uważają Państwo, że nie zasłużyliśmy na pozytywny komentarz, prosimy o kontakt.
    Zadowolenie Klienta jest dla nas priorytetem, dlatego chętnie rozwiążemy każdy problem.

    Pozdrawiamy serdecznie
    Obsługa sklepu NS
  • Automatyczne wiadomości z prośbą o usunięcie lub edycję oceny przez kupującego.

    Przykład automatycznej wiadomości wysłanej do kupującego, który wystawił niską ocenę:

    Dzień dobry,
    dostrzegliśmy, że niedawno wystawili Państwo ocenę do zamówienia złożonego na naszym koncie Allegro:
    - Etui do telefonu

    Zgodność z opisem: ★★★★★
    Obsługa kupującego: ★
    Koszt wysyłki: ★★★★
    Ocena: nie polecam.

    Czy moglibyśmy poznać przyczyny takiej oceny?
    Być może uda nam się pomóc i zwiększyć zadowolenie z zakupu.
    Dzięki Państwa szczegółowej opinii będziemy mogli doskonalić obsługę Klienta oraz dobór oferowanych w naszym sklepie produktów.

    Pozdrawiamy serdecznie
    Obsługa sklepu NS

Ustawienia Asystenta Ocen Allegro

Ustawienia Asystenta Ocen Allegro

Jak działają automatyczne prośby o wystawienie oceny?

  • jeśli kupujący już wystawił ocenę do zamówienia, prośba nie jest wysyłana,
  • brane są pod uwagę zamówienia z jednego dnia (w zależności od ustawień — 7, 14, 21 lub 28 dni temu),
  • prośba nie jest wysyłana dla zamówień zawierających słabo oceniane oferty (próg gwiazdek określisz w ustawieniach),
  • narzędzie uruchamiane automatycznie raz na 24 godziny.

Jak działają automatyczne prośby o usunięcie / edycję oceny?

  • prośba jest wysyłana, gdy wystawiona przez kupującego średnia liczba gwiazdek nie przekracza określonego w ustawieniach progu,
  • prośba jest zawsze wysyłana w przypadku oceny negatywnej niezależnie od liczby wystawionych gwiazdek,
  • brane są pod uwagę zamówienia z ostatnich 21 dni (limit czasu na usunięcie oceny),
  • narzędzie uruchamiane automatycznie raz na 24 godziny.

Automatyczne prośby o usunięcie oceny mogą być wysyłane na dwa sposoby:

  • zwykła wiadomość wysłana przez Centrum Wiadomości,
  • specjalna funkcjonalność Allegro "Poproś o usunięcie" - tutaj treść wiadomości nie może przekraczać 500 znaków i nie może zawierać znaków specjalnych np. ★, dlatego przy wyborze tej opcji w ustawieniach zalecamy zmianę szablonu wiadomości.

Szablony dynamicznych treści wiadomości

Dzięki szablonom dynamicznych treści wiadomości masz możliwość:

  • uzależnienie treści od liczby wystawionych gwiazdek za opis, obsługę i koszt wysyłki.
  • ustawienia innej treści wiadomości dla komentarzy pozytywnych i negatywnych.
  • wysyłania próśb o wystawienie oceny tylko dla zamówień zawierających oferty o podanym ID lub SKU.
  • nie wysłania wiadomości w przypadku, gdy login kupującego jest na wskazanej liście, lub jedna z ofert zamówienia ma podany ID lub SKU.

W przypadku trudności z utworzeniem wymaganego szablonu dynamicznej treści odpowiedzi zapraszamy do kontaktu.

Powiadomienia o efektach działania narzędzia

Asystent powiadamia Cię mailowo o wszystkich wysłanych automatycznie wiadomościach — z prośbą o wystawienie oceny oraz z prośbą o usunięcie oceny. Powiadomienia możesz wyłączyć w ustawieniach narzędzia.

Wszystko w jednym miejscu ze wszystkich Twoich kont Allegro

W Niezbędniku Sprzedawcy obsłużysz już nie tylko zapytania i dyskusje Klientów, ale również zatroszczysz się o końcowe zadowolenie kupujących i uzyskane oceny na koncie Allegro.

Co dodatkowo daje nam Asystent Ocen Allegro:

  • Współgra z naszym Komunikatorem eCommerce.
    Klikając na przycisk Wyślij wiadomość, otworzy się okno nowej wiadomości w Komunikatorze eCommerce zaadresowanej do kupującego. Okno wysłania wiadomości przez Komunikator eCommerce
  • Podgląd zamówienia do wystawionej oceny. Podgląd Zamówienia Allegro
  • Możliwość wysłania prośby o usunięcie oceny.
  • Możliwość wysłania odpowiedzi na negatyw.
  • Możliwość dodania notatki przy każdej ocenie.
  • Możliwość sortowania listy ocen np. według średniej, rodzaju oceny, loginu kupującego, daty otrzymania.
  • Automatyczne wiadomości z szablonami dynamicznych treści.

Już wkrótce Allegro wprowadzi łatwiejsze usuwanie i edycję oceny przez kupującego.

Aktualnie kupujący może usunąć swoją ocenę sprzedaży wtedy, jeśli wyślesz do niego prośbę o usunięcie oceny. Allegro zapowiedziało jednak zmiany (wstępnie na 7 marca 2022, termin jednak przesunięto) - kupujący będzie mógł usunąć lub zedytować ocenę samodzielnie.

Dzięki temu będziesz mógł w automatycznej wiadomości wysyłanej przez nasz Asystent Ocen Allegro przesłać link kupującemu bezpośrednio do strony edycji oceny, co przyniesie jeszcze lepsze efekty. Damy Ci znać o tej możliwości.

FAQ — Najczęściej Zadawane Pytania

Ile kosztuje korzystanie z Asystenta Ocen Allegro?

Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w naszym cenniku.

Po zakupie narzędzia możesz podłączyć do niego nieograniczoną liczbę kont Allegro.

Czy korzystanie z narzędzia jest zgodne z regulaminem Allegro?

Tak. Narzędzie jest zgodne z regulaminem Allegro.
Pamiętej jednak, aby ustawiona przez Ciebie treść szablonu automatycznych wiadomości była zgodna z regulaminem Allegro.

W jaki sposób rozpocząć korzystanie z narzędzia.
  1. Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
  2. Połącz konta Allegro w ustawieniach Kont Allegro.
  3. Włącz funkcję Asystenta Ocen Allegro w ustawieniach Asystenta Sprzedaży.
  4. Domyślne ustawienia narzędzia możesz zmienić na stronie ustawień Asystenta Ocen Allegro.

Jeśli masz pytania, zapraszamy do kontaktu.

Kliknij, aby otworzyć czas z Konsultantem.