Asystent Sprzedaży > Asystent Ocen Allegro

Asystent Ocen Allegro - trzy w jednym
- Panel Ocen Allegro - do zarządzania ocenami (z wszystkich kont Allegro w jednym miejscu).
- Automatyczne wiadomości z prośbą o wystawienie oceny przez kupującego.
Przykład automatycznej wiadomości wysłanej do kupującego, który nie wystawił oceny:
Dzień dobry,
Mamy nadzieję, że są Państwo zadowoleni ze zrealizowanego przez nas zamówienia:
- Etui do telefonu
- Szkło do telefonu
Przypominamy, że istnieje możliwość wystawienia oceny w ciągu 90 dni od zakupu na stronie:
https://allegro.pl/user-rating-landing-page/index/?origin=myorders&orderId=7c0d50e0-aab6-11ec-9f73-ad0e6e55b4f0
Jeżeli uważają Państwo, że nie zasłużyliśmy na pozytywny komentarz, prosimy o kontakt.
Zadowolenie Klienta jest dla nas priorytetem, dlatego chętnie rozwiążemy każdy problem.
Pozdrawiamy serdecznie
Obsługa sklepu NS - Automatyczne wiadomości z prośbą o usunięcie lub edycję oceny przez kupującego.
Przykład automatycznej wiadomości wysłanej do kupującego, który wystawił niską ocenę:
Dzień dobry,
dostrzegliśmy, że niedawno wystawili Państwo ocenę do zamówienia złożonego na naszym koncie Allegro:
- Etui do telefonu
Zgodność z opisem: ★★★★★
Obsługa kupującego: ★
Koszt wysyłki: ★★★★
Ocena: nie polecam.
Czy moglibyśmy poznać przyczyny takiej oceny?
Być może uda nam się pomóc i zwiększyć zadowolenie z zakupu.
Dzięki Państwa szczegółowej opinii będziemy mogli doskonalić obsługę Klienta oraz dobór oferowanych w naszym sklepie produktów.
Pozdrawiamy serdecznie
Obsługa sklepu NS
Ustawienia Asystenta Ocen Allegro

Jak działają automatyczne prośby o wystawienie oceny?
- jeśli kupujący już wystawił ocenę do zamówienia, prośba nie jest wysyłana,
- brane są pod uwagę zamówienia z jednego dnia (w zależności od ustawień — 7, 14, 21 lub 28 dni temu),
- prośba nie jest wysyłana dla zamówień zawierających słabo oceniane oferty (próg gwiazdek określisz w ustawieniach),
- narzędzie uruchamiane automatycznie raz na 24 godziny.
Jak działają automatyczne prośby o usunięcie / edycję oceny?
- prośba jest wysyłana, gdy wystawiona przez kupującego średnia liczba gwiazdek nie przekracza określonego w ustawieniach progu,
- prośba jest zawsze wysyłana w przypadku oceny negatywnej niezależnie od liczby wystawionych gwiazdek,
- brane są pod uwagę zamówienia z ostatnich 21 dni (limit czasu na usunięcie oceny),
- narzędzie uruchamiane automatycznie raz na 24 godziny.
Automatyczne prośby o usunięcie oceny mogą być wysyłane na dwa sposoby:
- zwykła wiadomość wysłana przez Centrum Wiadomości,
- specjalna funkcjonalność Allegro "Poproś o usunięcie" - tutaj treść wiadomości nie może przekraczać 500 znaków i nie może zawierać znaków specjalnych np. ★, dlatego przy wyborze tej opcji w ustawieniach zalecamy zmianę szablonu wiadomości.
Szablony dynamicznych treści wiadomości
Dzięki szablonom dynamicznych treści wiadomości masz możliwość:
- uzależnienie treści od liczby wystawionych gwiazdek za opis, obsługę i koszt wysyłki.
- ustawienia innej treści wiadomości dla komentarzy pozytywnych i negatywnych.
- wysyłania próśb o wystawienie oceny tylko dla zamówień zawierających oferty o podanym ID lub SKU.
- nie wysłania wiadomości w przypadku, gdy login kupującego jest na wskazanej liście, lub jedna z ofert zamówienia ma podany ID lub SKU.
W przypadku trudności z utworzeniem wymaganego szablonu dynamicznej treści odpowiedzi zapraszamy do kontaktu.
Powiadomienia o efektach działania narzędzia
Asystent powiadamia Cię mailowo o wszystkich wysłanych automatycznie wiadomościach — z prośbą o wystawienie oceny oraz z prośbą o usunięcie oceny. Powiadomienia możesz wyłączyć w ustawieniach narzędzia.
Wszystko w jednym miejscu ze wszystkich Twoich kont Allegro
W Niezbędniku Sprzedawcy obsłużysz już nie tylko zapytania i dyskusje Klientów, ale również zatroszczysz się o końcowe zadowolenie kupujących i uzyskane oceny na koncie Allegro.
Co dodatkowo daje nam Asystent Ocen Allegro:
- Współgra z naszym Komunikatorem eCommerce.
Klikając na przycisk Wyślij wiadomość, otworzy się okno nowej wiadomości w Komunikatorze eCommerce zaadresowanej do kupującego. - Podgląd zamówienia do wystawionej oceny.
- Możliwość wysłania prośby o usunięcie oceny.
- Możliwość wysłania odpowiedzi na negatyw.
- Możliwość dodania notatki przy każdej ocenie.
- Możliwość sortowania listy ocen np. według średniej, rodzaju oceny, loginu kupującego, daty otrzymania.
- Automatyczne wiadomości z szablonami dynamicznych treści.
FAQ — Najczęściej Zadawane Pytania
Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w naszym cenniku.
Po zakupie narzędzia możesz podłączyć do niego nieograniczoną liczbę kont Allegro.
Tak. Narzędzie jest zgodne z regulaminem Allegro.
Pamiętej jednak, aby ustawiona przez Ciebie treść szablonu automatycznych wiadomości była zgodna z regulaminem Allegro.
- Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
- Połącz konta Allegro w ustawieniach Kont Allegro.
- Włącz funkcję Asystenta Ocen Allegro w ustawieniach Asystenta Sprzedaży.
- Domyślne ustawienia narzędzia możesz zmienić na stronie ustawień Asystenta Ocen Allegro.