Autoresponder Email
Autoresponder Email pomoże Ci automatycznie odpowiadać na wiadomości przychodzące na podłączone konta pocztowe:
- Zwiększ szybkość odpowiedzi na nowe wiadomości email od klientów.
- Dzięki automatycznym wiadomościom znajdziesz się w czołówce Sprzedawców z najlepszą obsługą Klienta.
- Usprawnisz obsługę wiadomości bez konieczności ręcznego monitorowania każdej skrzynki.
- Ty definiujesz treść automatycznej wiadomości. Domyślnie "Dziękujemy za kontakt. Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.".
- Narzędzie sprawdza nowe wiadomości na poczcie co około 5 minut.
- Autoresponder domyślnie odpowiada na wszystkie nowe wiadomości, jeśli nie włączysz filtra własnych fraz w tytule.
- Możesz dodać tyle kont pocztowych, ile zechcesz.
Sposób działania
- Autoresponder Email odpowiada na nowe wiadomości na podłączonych kontach pocztowych.
Po wysłaniu odpowiedzi przez Autoresponder wiadomość jest pozostawiona jako nieodczytana, tak abyś mógł na nią odpowiedzieć. Flaga / gwiazdka obok wiadomości poinfromuje Cię, że Autoresponder wysłał wiadomość automatyczną. Widzisz to również w historii odpowiedzi na Twojej poczcie. - Opcjonalnie możesz ograniczyć odpowiedzi wyłącznie do wiadomości, w których tytule znajduje się jedna z fraz określonych w ustawieniach Autorespondera.
Po włączeniu filtra wpisujesz własne frazy w ustawieniach narzędzia. - Autoresponder nie odpowiada na wiadomości wysłane z adresu email, na który w ciągu ostatniej godziny Autoresponder już wysłał wiadomość.
- Ograniczenie liczby odpowiedzi na ten sam adres zabezpiecza narzędzie przed pętlą auto-odpowiedzi, gdy nadawca również stosuje autoresponder.
- Narzędzie sprawdza nowe wiadomości na poczcie co około 5 minut.
Autoresponder Email
Zalety Autorespondera Email:
- częstsze sprawdzanie skrzynki pocztowej - co około 5 minut,
- branie pod uwagę nowych wiadomości na podłączonych skrzynkach pocztowych,
- bardziej intuicyjny sposób działania,
- odporny na odczytane wiadomości bez odpowiedzi - na takie również zostanie wysłana wiadomość,
- zapis wyników działania Autorespondera dostępny na stronie logów narzędzia.
- wyróżnienie wiadomości na skrzynce.
- dodatkowe zabezpieczenie przed pętlą auto-odpowiedzi - limit odpowiedzi na ten sam adres email (3 na 24h),
Szeroki zakres konfiguracji działania Autorespondera Email
Możliwość ustawienia dynamicznych odpowiedzi
Dzięki szablonom wiadomości, treść odpowiedzi autorespondera może być zależna od:
- adresu email odbiorcy,
- adresu email nadawcy,
- aktualnej godziny (np. w godzinach wieczornych przywitasz się przez „Dobry wieczór”),
- treści wiadomości (np. jeśli w treści występuje słowo „reklamacja” to w odpowiedzi opiszesz proces reklamacji),
- tytułu wiadomości,
- wykrytego języka wiadomości,
- wkrótce rozszerzymy kontekst odpowiedzi o kolejne zmienne.
Oczywiście, jeśli nie potrzebujesz automatyzacji udzielania odpowiedzi za Ciebie, możesz użyć zwykłej statycznej treści.
Twoje dane są przez nas traktowane bardzo poważnie. Stosujemy wysoki stopień zabezpieczeń prywatności Użytkowników na każdym poziomie naszej działalności.
W przypadku narzędzia Autoresponder Email dodatkowo szyfrujemy hasła do podanych kont pocztowych oraz nie wyświetlamy ich w przeglądarce. Treści wiadomości nie są zapisywane w naszym systemie, z wyjątkiem tytułu wiadomości na którą udzielono odpowiedź, tak aby ułatwić Ci obserwowanie działań Asystenta Sprzedaży.
Mimo wszystko zalecamy podłączanie specjalnie utworzonego konta pocztowego, na które przekierują Państwo tylko cześć wiadomości (np. pytania od Kupujących).
W przypadku kont pocztowych na Gmail'u, Google sporadycznie wysyła alerty bezpieczeństwa. Wówczas należy sprawdzić IP aktywności, o której informuje Google.
IP naszego serwera to 51.83.203.182.
Nie zapisujemy wiadomości na dysku, lecz sprawdzamy je w locie i w przypadku wysłania odpowiedzi lub pominięcia wiadomości logujemy adres email nadawcy, tytuł oraz godzinę wiadomości w celu weryfikacji przez Ciebie poprawnego działania narzędzia.
FAQ — Najczęściej Zadawane Pytania
Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w naszym cenniku.
Po zakupie narzędzia możesz podłączyć do niego nieograniczoną liczbę skrzynek pocztowych.
Tak. Narzędzie działa poprzez Twoje podłączone konta pocztowe, odczytując wiadomości przez IMAP i wysyłając odpowiedzi przez SMTP.
- Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
- Połącz konta pocztowe w ustawieniach Kont pocztowych.
- Włącz funkcję Autorespondera Email w ustawieniach Asystenta Sprzedaży.
- Możesz zmienić treść domyślnej odpowiedzi w ustawieniach narzędzia.
- W ustawieniach Kont pocztowych kliknij przycisk Dodaj konto pocztowe.
- Wpisza adres email dodawanej skrzynki pocztowej oraz hasło dostępu do tej skrzynki.
- Jeśli pola IMAP i SMTP nie zostały uzupełnione automatycznie, sprawdź u swojego dostawcy poczty internetowej, jak skonfigurować te parametry.
- Kliknij przycisk "Przetestuj połączenie i zapisz".
W przypadku poczty Gmail niezbędne będzie również:
- Włączenie IMAP w ustawieniach Konta Gmail.
- Włączenie dostępu do poczty mniej bezpiecznym aplikacjom.
- W otrzymanym od Google powiadomieniu o blokadzie połączenia z pocztą potwierdzić znajomość urządzenia.
- W przypadku podania nieprawidłowego hasła i blokady konta Gmail, należy odblokować dostęp tutaj.
Jeśli na Gmailu posiadasz kilka podłączonych kont, to aby mieć pewność, że ustawienia dokonujesz na poprawnym koncie, zalecamy skonfigurowanie konta w trybie prywatnym przeglądarki (incognito).