Asystent Sprzedaży > Autoresponder wiadomości Allegro (email)

Autoresponder wiadomości email / Allegro

Autoresponder wiadomości email pomoże Ci zwiększyć pozycję Twoich ofert w wynikach wyszukiwania na Allegro:

  • Zwiększ szybkość odpowiedzi na nowe wiadomości email od Kupujących na Allegro.
  • Dzięki automatycznym wiadomościom znajdziesz się w czołówce Sprzedawców z najlepszą obsługą Klienta.
  • Im wyższe wskaźniki Twojej jakości sprzedaży, tym większa widoczność Twoich ofert na Allegro.
  • Ty definiujesz treść automatycznej wiadomości. Domyślnie "Dziękujemy za kontakt. Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.".
  • Narzędzie sprawdza nowe wiadomości na poczcie co około 15 minut.
  • Autoresponder odpowiada domyślnie na wiadomości z Pytaniem o przedmiot oraz z Centrum Wiadomości.
  • Możesz dodać tyle kont pocztowych, ile zechcesz.

Sposób działania

  • Autoresponder wiadomości email odpowiada na nowe, jeszcze nieodczytane przez Ciebie wiadomości.
    Po wysłaniu odpowiedzi przez Autoresponder wiadomość jest pozostawiona jako nieodczytana, tak abyś mógł na nią odpowiedzieć. Flaga / gwiazdka obok wiadomości poinfromuje Cię, że Autoresponder wysłał wiadomość automatyczną. Widzisz to również w historii odpowiedzi na Twojej poczcie.
  • Autoresponder może odpowiadać wyłącznie na wiadomości, w których tytule znajduje się jedna z fraz określonych w ustawieniach Autrespondera.
    Domyślnie filtr ten zawiera frazę "Pytanie o przedmiot", tak aby autoresponder był nakierowany na wiadomości od Kupujących z Allegro.
    Brak wpisanych fraz oznacza, że Autoresponder będzie odpowiadał na każdą wiadomość (niezalecane).

  • Autoresponder nie odpowiada na wiadomości wysłane z adresu email, na który w ciągu ostatniej godziny Autoresponder już wysłał wiadomość.
  • Allegro bierze pod uwagę czas odpowiedzi na pierwsze pytanie Kupującego, a ograniczenie to pozwala zabezpieczyć narzędzie przed pętlą auto-odpowiedzi, w przypadku kiedy Kupujący również stosuje autoresponder.
  • Narzędzie sprawdza nowe wiadomości na poczcie co około 15 minut.
  • Autoresponder odpowiada na nowe wiadomości w dyskusjach i powiadamia Cię o tym mailowo.

Możliwość ustawienia dynamicznych odpowiedzi

Dynamiczne szablony wiadomości email / Allegro

Dzięki szablonom wiadomości, treść odpowiedzi autorespondera może być zależna od:

  • adresu email odbiorcy,
  • adresu email nadawcy,
  • aktualnej godziny (np. w godzinach wieczornych przywitasz się przez „Dobry wieczór”),
  • treści wiadomości (np. jeśli w treści występuje słowo „reklamacja” to w odpowiedzi opiszesz proces reklamacji),
  • tytułu wiadomości,
  • wkrótce rozszerzymy kontekst odpowiedzi o kolejne zmienne.
Zobacz filmik prezentujący przykładowe użycie dynamicznych wiadomości.

Oczywiście, jeśli nie potrzebujesz automatyzacji udzielania odpowiedzi za Ciebie, możesz użyć zwykłej statycznej treści.

Bezpieczeństwo Twojej Poczty

Twoje dane są przez nas traktowane bardzo poważnie. Stosujemy wysoki stopień zabezpieczeń prywatności Użytkowników na każdym poziomie naszej działalności.

W przypadku narzędzia Autoresponder wiadomości email dodatkowo szyfrujemy hasła do podanych kont pocztowych oraz nie wyświetlamy ich w przeglądarce. Treści wiadomości nie są zapisywane w naszym systemie, z wyjątkiem tytułu wiadomości na którą udzielono odpowiedź, tak aby ułatwić Ci obserwowanie działań Asystenta Sprzedaży.

Mimo wszystko zalecamy podłączanie specjalnie utworzonego konta pocztowego, na które przekierują Państwo tylko cześć wiadomości (np. pytania od Kupujących).

W przypadku kont pocztowych na Gmail'u, Google sporadycznie wysyła alerty bezpieczeństwa. Wówczas należy sprawdzić IP aktywności, o której informuje Google.
IP naszego serwera to 188.165.207.229.

Odradzamy stosowanie z pocztą o2 i WP

Poczta o2.pl i wp.pl należące do tego samego podmiotu (Grupy Wirtualna Polska), jako jedyne, nie nadają się do auto-odpowiedzi ze względu na agresywną politykę antyspamową Wirtualnej Polski. W przypadku pozostałych dostawców nie ma żadnych problemów.

Jeśli masz skrzynkę na wp.pl lub o2.pl i chcesz jednak skorzystać z Autorespondera musisz założyć skrzynkę u innego dostawcy. Polecamy darmową skrzynkę bez reklam - Gmail.

FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

Ile kosztuje korzystanie z Autorespondera wiadomości email?

Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w naszym cenniku.

Po zakupie narzędzia możesz podłączyć do niego nieograniczoną liczbę skrzynek pocztowych.

Czy korzystanie z narzędzia jest zgodne z regulaminem Allegro?

Tak. Narzędzie działa poprzez Twoją pocztę email. Symuluje Twoją odpowiedź do Kupującego, który natychmiast wie, że wiadomość dotarła i otrzymuje dodatkowe informacje od Ciebie.

W jaki sposób rozpocząć korzystanie z narzędzia.
  1. Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
  2. Połącz konta pocztowe w ustawieniach Kont pocztowych.
  3. Włącz funkcję Autorespondera wiadomości email w ustawieniach Asystenta Sprzedaży.
  4. Możesz zmienić treść domyślnej odpowiedzi w ustawieniach narzędzia.
Jak podłączyć konto pocztowe do Niezbędnika Sprzedawcy?
  1. W ustawieniach Kont pocztowych kliknij przycisk Dodaj konto pocztowe.
  2. Wpisza adres email dodawanej skrzynki pocztowej oraz hasło dostępu do tej skrzynki.
  3. Jeśli pola IMAP i SMTP nie zostały uzupełnione automatycznie, sprawdź u swojego dostawcy poczty internetowej, jak skonfigurować te parametry.
  4. Kliknij przycisk "Przetestuj połączenie i zapisz".

W przypadku poczty Gmail niezbędne będzie również:

  1. Włączenie IMAP w ustawieniach Konta Gmail.
  2. Włączenie dostępu do poczty mniej bezpiecznym aplikacjom.
  3. W otrzymanym od Google powiadomieniu o blokadzie połączenia z pocztą potwierdzić znajomość urządzenia.
  4. W przypadku podania nieprawidłowego hasła i blokady konta Gmail, należy odblokować dostęp tutaj.

Jeśli masz pytania, zapraszamy do kontaktu.